Ofte stilte spørsmål

Hvorfor kjøpe fra oss?

• Kun helt nye varer.
• Vi tar sikte på å tilby lavere priser enn tilgjengelig hos high street-forhandlerne.

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Vi aksepterer paypal og betaling med kort som er svært sikre og trygge måter å foreta betalinger på.

Hva er den vanligste feilen kunden gjør når de bestiller fra nettstedet ditt?

Pass på at du oppgir den registrerte adressen din som vist i PayPal-kontoadressen når du oppgir leveringsdetaljene under kassen.

Leverer du utenfor Europa og Skandinavia?

Ja, vi leverer til de fleste regionene. Vennligst bekreft om du bor annet enn Europa, Skandinavia, USA, Canada og Australia.

Kan jeg bestille på telefon?

Hvis du foretrekker å bestille på telefon, vennligst ring kundeservice. Våre åpningstider er mandag til fredag ​​- 9.30 - 17.30. Hvis vi er opptatt, vennligst legg igjen en melding og en av våre agenter vil kontakte deg.

Jeg kan ikke legge produktet i handlekurven min, hva er årsaken?

Sørg for at produktet er på lager.

Kan jeg få produktet mitt levert til en annen adresse enn den registrerte faktureringsadressen, og er det noen ekstra kostnader involvert?

Ja, du kan velge en annen leveringsadresse under utsjekkingsprosessen uten ekstra kostnad.

Hva er leveringstiden?

Standard leveringsalternativ tar 3-5 virkedager. Leveringsalternativet neste virkedag er tilgjengelig for alle bestillinger som legges inn innen kl. 12.00 mandag til fredag. Bestilling lagt inn på fredag ​​før kl. 1200 vil bli levert neste virkedag da vi ikke leverer på lørdag og søndag. For bestilling etter kl. 12.00 vil vi fortsatt prøve å levere den neste virkedag, men det kan ta en ekstra arbeidsdag.

Hvordan kan jeg kansellere bestillingen min?

Du kan kansellere bestillingen fra påloggingsområdet ditt eller via e-post eller ved å ringe vårt kundeservicenummer innen 1 dag etter at du har lagt inn bestillingen. Vennligst se fullstendige vilkår og betingelser for kansellering av ordre på vår vilkårsside.

Hvordan kan jeg sjekke status på bestillingen min?

Vennligst besøk ordrestatussiden på https://brandslock.shop for å få ordrestatusen.

Jeg har ikke mottatt ordrebekreftelse på e-post?

Dette skjer fordi du kanskje ikke har skrevet inn e-postadressen din riktig. Vi anbefaler også våre kunder å legge til info@brandslock.shop i adresseboken deres. Du kan bekrefte bestillingen din ved å sjekke statusen til bestillingen din som beskrevet i forrige spørsmål eller ved å ringe vårt kundeservicenummer.

Hvordan bruker du opplysningene du har fått?

All informasjon du gir oss brukes kun til å oppfylle bestillingen din og kun til markedsføringsformål. Telefonnummeret ditt kan bli gitt til leveringsagenten for å fremskynde leveringen. Vi vil imidlertid aldri videreformidle noen av opplysningene dine til en annen organisasjon som ikke direkte håndterer kjøpet ditt fra oss eller selger dem videre. Vi sørger for ikke å videreformidle informasjon til noen tredjepart og overholder dermed databeskyttelseslovens prinsipper.

Er nettstedet sikkert å sette kreditt- og debetkortopplysningene mine på?

Vi forstår viktigheten av sikkerhet når du legger inn kortopplysningene dine på internett. Våre betalingssider er sikret.