Sikkert og personvern

Brandslock (organization number 913894057), er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger. Denne personvernerklæringen gir informasjon om Brandslocks behandling av personopplysninger.

Hvordan behandler og beskytter vi dine personopplysninger

Det er viktig for oss at du som kunde føler deg trygg når du handler hos oss. Her kan du lese om hvordan vi behandler, beskytter og bruker dine personopplysninger hos Brandslock.

Hele Europa vil få en ny felles lovgivning om behandling av personopplysninger: Personvernforordningen, GDPR. Vi har derfor oppdatert måten vi behandler personopplysninger på, samt gjort det enda tydligere for deg hvorfor vi sparer og hvordan vi bruker kundedata. GDPR står for General Data Protection Regulation. For deg som kunde betyr dette at du får mer kontroll over hvordan dine personopplysninger brukes.

Hva vi sparer og hvorfor

Personopplysningene vi har om deg er opplysninger vi får når du besøker nettbutikken, bruker appene våre og handler hos oss. Vi sparer informasjon om hva du klikker på, hva du legger i handlekurven og hva du kjøper.

Når du registrerer en bestilling hos oss, sparer vi opplysninger som navn, postnummer, gateadresse, telefonnummer, e-postadresse, kundenummer, leverings- og betalingsinformasjon. Hvis du ønsker å betale mot faktura krever vår betalningspartner Klarna at du også oppgir personnummer for å kunne gjøre en kredittvurdering. Når Klarna har godkjent betalingen din får vi personnummeret ditt fra dem, slik at vi skal kunne vite at du er du. Du kan selvsagt også handle fra oss uten å oppgi personnummeret ditt.

For at vi skal kunne sende informasjon til deg om bestillingen din, samt om du har godkjent det, digital kommunikasjon i form av nyhetsbrev, sparer vi e-postadressen og telefonnummeret ditt. Adressen behøver vi for å kunne levere bestillingen din på beste måte. De personopplysningene vi får i forbindelse med en bestilling spares også for eventuell kundesupport, garantier og reklamasjon som gjøres i ettertid.

Vi ønsker å være så relevante som mulig for deg som kunde og gjør derfor analyser på gruppe- og individnivå basert på alder og demografi samt kjøpe- og klikkhistorikk. Analysene legger grunden for hvilke produkter vi kjøper inn, hvilke kampanjer og tilbud vi tar fram, hvilken digital kommunikasjon du får og hvordan vi retter vår eksterne annonsering. Innsikten vi får benyttes også i arbeidet med leveringsalternativer, produktutvikling av apper samt hvordan vi utvikler brandslock.shop og vår virksomhet som helhet

Så lenge sparer vi personopplysninger

Personopplysninger spares så lenge det finnes en pågående brukerrelasjon og i samsvar med gjeldende samtykke. Vi behandler ikke kundedata som er eldre enn to år men i samsvar med lov om bokføring må vi spare kjøpehistorikk i syv år. Hvis du ønsker at vi skal ta bort personopplysningene dine tidligere enn dette, eller vil si opp godkjennelsen av for eksempel digital kommunikasjon i form av nyhetsbrev, er du alltid velkommen til å kontakte oss så hjelper vi med dette. Hvis du ikke lenger ønsker å motta nyhetsbrev fra oss kan du også avregistrere deg via lenke direkte i nyhetsbrevet.

Informasjon om hvordan du og andre besøkere navigerer i nettbutikken, i våre apper samt hvordan du/dere finner oss, samler vi inn via Google Analytics og Google Search Console. Denne dataen spares i 26 måneder

Slik beskytter vi dine personopplysninger

Når du gir ifra deg opplysninger om deg selv i forbindelse med et kjøp, skal du alltid kunne være trygg på at vi håndterer personopplysningene dine på en sikker måte. Sensitiv informasjon som bankkortnummer sendes alltid kryptert (SSL) for at uvedkommende ikke skal kunne få tak i informasjonen. Informasjonen lagres ikke av oss på Brandslock men sendes kun videre til kredittkortselskapet. Overalt der sensitiv data sendes er overføringen kryptert, f.eks. under din konto og i kassen. Vi arbeider på daglig basis med å se til at både vi og våre systemer er i fase med aktuelle sikkerhetsstandarder.

Det er ytterst sjeldent, men hvis et datainngrep skulle oppstå, har vi tydelige og konkrete utarbeidede rutiner for hvordan vi håndterer dette slik at skaden minimeres. Du som kunde skal kunne kjenne deg trygg på at du vil bli informert direkte om et eventuelt datainngrep forekommer

Dine rettigheter

Du har når som helst rett til å få et utdrag på den informasjon vi har om deg og få vite hvordan og i hvilken sammenheng personopplysningene dine benyttes. Hvis du er uenig i hvordan vi bruker personopplysningene dine har du rett til å inngi en klage eller ta tilbake samtykket. Du har også rett til at vi sletter personopplysningene dine i samsvar med gjeldende regler om bokføring (se avsnitt Så lenge sparer vi personopplysninger). Du er alltid velkommen til å kontakte vår kundeservice for å få svar på spørsmål om dette. Kundeservice kan du kontakte via e-post info@brandslock.shop  

Hva er en cookie?

For stadig å kunne forbedre brukeropplevelsen og funksjonene på nettsiden vår, samt i appene våre, bruker vi cookies for å samle inn informasjon når du og andre besøkere bruker disse. En cookie er en liten mengde data som sendes til din nettleser og som f.eks husker om du er logget inn, har lagt noe i handlekurven og hva slags skjerm du bruker. En del cookies er nødvendige for at nettstedet skal fungere som det skal. Under kan du lese om hvilke cookies vi benytter og hva slags informasjon de samler inn. Du kan selv stille inn hvordan du ønsker at cookies skal håndteres. Under ser du hvordan du endrer innstillinger for cookies i din nettleser.

Hvilke cookies finnes på Brandslock?

Token
Description
date_add The date and time the cookie was created (in YYYY-MM-DD HH:MM:SS format).
id_lang The ID of the selected language.
id_currency The ID of the selected currency.
last_visited_category The ID of the last visited category of product listings.
ajax_blockcart_display Whether the cart block is "expanded" or "collapsed".
viewed The IDs of recently viewed products as a comma-separated list.
id_wishlist The ID of the current wishlist displayed in the wishlist block.
checkedTOS Whether the "Terms of service" checkbox has been ticked (1 if it has and 0 if it hasn't)
id_guest The guest ID of the visitor when not logged in.
id_connections The connection ID of the visitor's current session.
id_customer The customer ID of the visitor when logged in.
customer_lastname The last name of the customer.
customer_firstname The first name of the customer.
logged Whether the customer is logged in.
passwd The MD5 hash of the _COOKIE_KEY_ in config/settings.inc.php and the password the customer used to log in.
email The email address that the customer used to log in.
id_cart The ID of the current cart displayed in the cart block.
checksum The Blowfish checksum used to determine whether the cookie has been modified by a third party.
The customer will be logged out and the cookie deleted if the checksum doesn't match.

Slik finner og kontrollerer du cookies?

I nettleseren din kan du se hvilke cookies som er lagret, fjerne lagrede cookies og blokkere framtidige cookies. Du kan også sette innstillingene slik at du får et spørsmål hver gang en nettside forsøker å plassere cookies på din pc.

Tar du bort eller blokkerer alle cookies, vil visse funksjoner på nettsiden slutte å fungere. Du kan alltid ta bort cookies som brukes for markedsføring, uten at det påvirker funskjonene på siden.

Du kan også fjerne alle cookies fra harddisken. Det gjør du ved å gå inn på Verktøy/Tools i menyen, velge Sikkerhet/Security, og så Slett nettleserlogg.

Her følger en beskrivelse på hvordan du kontrollerer instillingene for cookies i Internet Explorer 11, som er en av de vanligste nettleserne i dag:

Gå inn på Verktøy /Tools
Velg Internet Alternativer for Internett/Internet options
Velg fliken Personvern/Privacy
Sett innstillingene slik du ønsker dem, og klikk på OK.

Du kan også fjerne alle cookies fra harddisken. Det gjør du ved å gå inn på Verktøy/Tools i menyen, velge Sikkerhet/Security, og så Slett nettleserlogg.

Sikkerhet hos Brandslock

Du skal alltid kunne kjenne deg trygg på at dine personopplysninger behandles på et sikkert sett. Sensitiv informasjon som kontokortsnummer sendes alltid kryptert (SSL) til Brandslock slik at utenforstående ikke skal komme over informasjonen. Informasjonen lagres ikke av Brandslock uten sendes kun videre til kreditkortsinstitusjonene. Overalt der sensitiv data sendes er overføringen kryptert, f. eks under din konto og i kassen.





Copyright ©2018 - All Rights Reserved.